Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – BERUZZI
En BERUZZI creemos que cada detalle importa. Nuestro objetivo es ofrecer productos confiables que mejoren tu experiencia sobre dos ruedas. Si por alguna razón tu compra no cumple con tus expectativas, estamos aquí para ayudarte.
Plazo de devoluciones
Tienes 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución o reembolso.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe:
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Estar en buen estado
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No presentar daños por mal uso
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Incluir todos sus accesorios originales
Productos dañados o defectuosos
Si tu producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
Nuestro equipo evaluará el caso y podremos ofrecerte:
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Reemplazo del producto
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Reembolso completo
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Solución alternativa según corresponda
Para procesar tu solicitud, puede que te pidamos fotografías o evidencia del problema.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos a:
Incluye en tu mensaje:
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Número de pedido
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Nombre completo
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Motivo de la devolución
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Fotografías si corresponde
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los siguientes pasos.
Costos de envío en devoluciones
Si la devolución es debido a producto defectuoso o error en el envío, BERUZZI cubrirá los costos correspondientes.
Si la devolución es por cambio de opinión del cliente, los costos de envío de devolución podrán ser responsabilidad del comprador.
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación del reembolso.
Si es aprobado, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del proveedor de pago.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu compra, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.